Handelsbetingelser hos Lamourshop.dk

Lamour
Stenagervej 6
4200 Slagelse
Danmark

CVR: 28500378
E-mail: Kontakt@Lamourshop.dk

Betaling

Hos Lamourshop.dk kan du betale med følgende betalingsmidler

• Dankort, VISA/Dankort, MasterCard, Maestro, VISA, VISA Electron og JCB.
• MobilePay
• ViaBill - Mere info her: www.viabill.com/kredit

Beløbet bliver først trukket fra din konto, i takt af din bestilling bliver afsendt fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt for købet.

 

Fragt og levering

Vi sender altid vores forsendelser med et track&trace-nummer for nem sporbarhed, hvis der opstår leveringsproblemer. Vi bestræber os på at sende din bestilling inden for 24 timer efter modtagelse, og du vil modtage en bekræftelses-e-mail, når din bestilling er gennemført.

Forventet leveringstid er 1-2 hverdage
Bemærk venligst, at leveringstiden først gælder når din bestilling er gennemført.
Der kan forekomme længere leveringstid i forbindelse med helligdage og weekender.

Gratis fragt
Lamourshop.dk tilbyder gratis fragt ved køb over 599kr.

Priser med GLS

• GLS pakkeshop koster 45 kr.
• GLS hjemmelevering koster 69 kr.

Priser med PostNord

• PostNord pakkeshop koster 49 kr.
• PostNord hjemmelevering koster 75 kr.

For at sikre, at du altid er informeret om eventuelle forsinkelser eller ændringer, opfordrer vi dig til regelmæssigt at besøge GLS eller PostNords officielle hjemmeside for driftsstatus.

Det er vigtigt at understrege, at Lamourshop.dk ikke kan holdes ansvarlig for overholdt leveringstider fra GLS og PostNord. Det er udelukkende GLS og PostNord der bærer ansvaret for dette og evt. klage skal ske til dem.
GLS hjemmeside: GLS's driftsstatus
PostNord hjemmeside: PostNord's driftstatus

Afhent på vores lager

Der er mulighed for afhentning af din bestilling på vores lager, som er beliggende lidt udenfor Slagelse.

Det er muligt at afhente pakker fra kl. 08.00 til 20.00 alle ugens dage.
Bestiller du inden kl. 15.00 på hverdage, pakker vi din bestilling indenfor 2 timer.
Efter godkendelse af din ordre, bliver der sendt en bekræftelse og en kørselsvejledning på mail - og først herefter er din pakke klar til afhentning.

Bemærk venligst at vores lager er ikke bemandet og derfor tilbydes der ikke personlig service.

 

Afhentning af pakker i pakkeshop

Når du vælger at få din pakke leveret til en pakkeshop, er det vigtigt at være opmærksom på følgende betingelser.

En pakke skal afhentes senest 7 hverdage fra pakkeshoppens indleveringsdato. Det betyder, at din pakke skal være afhentet indenfor syv dage – ellers vil pakken automatisk blive returneret til os som "uafhentet". Dette gælder uanset årsagen til manglende afhentning.

Vær opmærksom på, at en pakke, der returneres som "uafhentet", ikke betragtes som en fortrydelse af købet. Du som forbruger, kan derfor ikke fortryde købet ved at undlade at hente eller nægte modtagelse af pakken.

Genafsendelse af din pakke
Ønsker du at få din pakke genafsendt efter manglende afhentning, pålægger vi et ekstra fragtgebyr på 50,00 DKK. Dette gebyr dækker de omkostninger, vi har pådraget os i forbindelse med den manglende afhentning, inden vi gensender din pakke.

Fortrydelse af køb ved uafhentet pakke
Vil du fortryde købet af en uafhentet pakke, forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb på 50,00 DKK fra købesummen. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du sende os en udtrykkelig besked om fortrydelse af dit køb på kontakt@lamourshop.dk.

Dette gebyr dækker de omkostninger, vi har pådraget os i forbindelse med de administrative omkostninger og håndteringsgebyrer i forbindelse med den uafhentede pakke.

 

Fortrydelse af bestilling

Hvis du ønsker at fortryde din bestilling, bedes du venligst kontakte os hurtigst muligt via e-mail på Kontakt@Lamourshop.dk. For at lette processen bedes du angive dit bestillings-ID, som er markeret med et hashtag (#) efterfulgt af 4 tal.

Du kan finde dit bestillings-ID i bekræftelsesmailen, og det er angivet under overskriften "Din bestillingsordre #9999".

 

Fortrydelsesret

Hos Lamourshop.dk har du 14 dages fuld returret på dit køb. Dette regnes fra den dato du modtager varen - herefter har du 14 dage til at sende varen retur.

Ønsker du at fortryde et køb eller ombytte din vare, skal der printes og udfyldes vores returseddel. Du finder retursedlen her: Link til retursedlen

Returpakker skal sendes til:
Lamour
Stenagervej 6
4200 Slagelse

Det er dig som kunde, som selv skal dække omkostningerne ved en returforsendelse. Læs venligst afsnittet omkostninger ved en returforsendelse eller ombytning

Aflever din returpakke på vores lager
Stenagervej 6
4200 Slagelse

Lageret er åbent i tidsrummet 08.00 til 20.00 alle ugens dage.

Husk at der skal vedlægge en retursedlen ved din returpakke.
Du finder retursedlen her: Link til retursedlen
Din følgeseddel fra den modtaget bestilling er ikke en gældende returseddel.

 

Returbetingelser

Vi ønsker altid at give vores kunder den bedste oplevelse, når de modtager nyt tøj. Derfor beder vi om din hjælp til at passe godt på varerne – også selvom de skal returneres.

Det er tilladt at prøve de købte varer, skal de returneres i deres originale emballage med alle mærker intakte og i præcis samme stand som ved modtagelsen.

Bemærk venligst, at hvis varen på nogen måde har været brugt, afgiver duft af parfume eller røg, er blevet vasket eller har undergået ændringer, der forringer varens værdi, vil din returret bortfalde. Dette betyder, at vi ikke kan videresælge tøjet, og du kan risikere at miste dit købsbeløb, helt eller delvist.

Sådan returnerer du din bestilling

1. Pak returvaren forsvarligt ind i en pose.
   Genbrug evt. den forsendelspose som du modtog dine varer i og luk posen godt med tape.
   Brug venligst ikke hæfteklammer og metal clips!
    
   
   
2. Print returlabel og sæt den på pakken.
   Overdæk eventuelle tidligere fragtlabels.
   
   
3. Aflevere pakken til en GLS pakkeshop. Bed om kvittering for indleveringen. Kvitteringen er dit bevis for indleveringen.

Husk at der skal vedlægges en returseddel ved din returpakke.
Du finder retursedlen her: Link til retursedlen
Din følgeseddel fra den modtaget bestilling er ikke en gældende returseddel.

 

Returlabel

Vi vil rigtig gerne være behjælpelige med en print-selv-returlabel. Denne kan du få tilsendt via e-mail. Denne print-selv-label koster 45,00 DKK, som vil blive fratrukket fra varens pris ved behandling af din retur.

Klik her - Køb din print-selv-returlabel her på vores returportal
Denne service kræver at du har en printer.

Vær opmærksom på, at returlabelen kun er gyldig i 14 dage efter modtagelsen af din vare.

 

Ombytning

Ønsker du at ombytte din vare, bytter vi den gerne til en anden størrelse eller farve.
Vi kan kun ombytte til det ønskede, hvis det er tilgængelig på lager.

For at ombytte din vare, skal du følge samme punkt som under emnet 'Returbetingelser', og følge underpunktet 'Sådan returnerer du din bestilling.'

Du skal printe og vedlægge en returseddel og udfylde årsag til returnering/ombytningen.
Du finder retursedlen her: Link til retursedlen

Når vi har modtaget din pakke, sender vi straks den nye vare afsted til dig, uden ekstra fragtopkrævning. Pakken bliver sendt præcis med samme fragtudbyder og valg af pakkeshop eller hjemmelevering, som den første bestilling du foretog.

 

Omkostninger ved en returforsendelse eller ombytning

Det er dig som kunde, som selv skal dække omkostningerne ved en ombytning af en vare. Du må gerne selv bestemme fragtfirma, dog acceptere vi ikke nogen returpakker sendt til pakkeshops, pakkeboks eller pr. efterkrav.

Ved returneringen er du ansvarlig for at sende ”med omdeling”, således af pakken sendes til vores firma adresse – Vi anbefaler sendt som postpakke med track & trace nr.

Lamourshop.dk påtager sig ikke noget ansvar for mistede pakker under forsendelse. Det er altså eget ansvar at din returpakke kommer frem. Husk derfor altid at bede om en kvittering for indlevering af din pakke.

 

Tilbagebetaling og refundering

Vi behandler returpakkerne løbende og indenfor 5 hverdage efter modtagelsen.
En tilbagebetaling sker til samme betalingsform, som du benyttede ved det oprindelige køb:

• En Mobilepay tilbagebetaling sker til det kort din Mobilepay-konti er tilknyttet.
• Ved brug af Mastercard og Visa Electron kan du risikere at pengene er reserveret på dit kort i op til 30 dage førend pengene frigives retur.
  Dette er ikke noget Lamourshop.dk har mulighed for at påvirke.

Har du spørgsmål til dette, anbefales det at man kontakter sin bank eller læs mere her: Reservation på mastercard, Visa Electron o.lign.

 

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret efter at varen er modtaget.
Det betyder, at du kan få repareret, ombytte, penge retur eller nedslag i prisen, afhængig af den konkrete sag. Selvfølgelig kun hvis reklamationen er berettiget.

Ved en reklamation bedes du sende en e-mail til vores kundeservice på Kontakt@Lamourshop.dk. I e-mailen bedes du beskrive problemet og inkludere dine oplysninger, såsom navn, adresse og by, som skal stemme overens med de oplysninger, der blev angivet ved ordreafgivelsen. Dette gør det hurtigere og nemmere at finde dig i vores system.

Vi vil herefter, hurtigst muligt besvare din henvendelse og finde en løsning i den pågældende sag.

Bemærk, at reklamationsretten ikke dækker perler, sten, glimmer, palietter eller andre påsatte pyntegenstande på vores produkter. Lamourshop.dk påtager sig ikke ansvaret hvis disse elementer skulle falder af ved brug.

 

Forbehold og ansvarsfraskrivelse

Lamour tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl og udsolgte varer.

Du kan på nedenstående link læse mere om dine rettigheder som forbruger:
www.forbrug.dk

 

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger. For at du kan indgå aftale med Lamourshop.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Post nr. og by
• Telefonnummer
• E-mail

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Lamour og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Kun de ansatte hos Lamour har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Lamour har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kontakt@lamourshop.dk.

Cookies
På Lamourshop.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.