Handelsbetingelser hos Lamourshop.dk
Lamour
Stenagervej 6
4200 Slagelse
Danmark

CVR: 28500378
E-mail: Kontakt@Lamourshop.dk

Skal din pakke være fremme inden jul?

Klik her og se hvornår sidste bestillingsdag er for julen 2023

 

Fragt og levering
Vores forsendelser, sendes altid med et track&trace nummer, således at de altid kan spores, hvis der skulle opstå problemer med leveringen.

Hos Lamourshop.dk bestræber vi os på, at sende din bestilling senest 24 timer, efter vi har modtaget din bestilling. Efter at have foretaget din bestilling, vil vores system automatisk sende dig en bestillingsoversigt via e-mail.

Vi leverer forsendelser med GLS og PostNord.

• GLS pakkeshop koster 35 kr. - Fri fragt ved køb over 599kr.
• GLS hjemmelevering koster 69 kr.
  
  
• PostNord pakkeshop koster 39 kr. - Fri fragt ved køb over 599kr.
• PostNord hjemmelevering koster 75 kr.
  
  
• Afhentning på lager: GRATIS

Forventet leveringstid er 1-2 hverdage.
Bemærk venligst, at leveringstiden først gælder når din bestilling er godkendt.

Der kan forekomme længere leveringstid i forbindelse med helligdage og weekender.

Afhentning på vores lager
Der er mulighed for afhentning af vare fra vores lager, beliggende lige uden for Slagelse.
Bestiller du inden kl. 15.00 på hverdage, pakker vi din bestilling indenfor 2 timer.
Efter godkendelse af din ordre, bliver der sendt en bekræftelse og en kørselsvejledning, og først herefter er din pakke klar til afhentning.
Det er muligt at afhente pakker fra kl. 08.00 til 20.00 alle ugens dage.

OBS! Vores lager er ikke bemandet, og derfor kan der ikke tilbydes personlig service.

Pakker som ikke afhentes i pakkeshop
En pakke som bliver indleveret i en pakkeshop skal afhentes indenfor senest 7 hverdag. Hvis du ikke afhenter din pakke indenfor 7 hverdage kommer pakken retur til os som "uafhentet" og dette betragtes ikke som en fortrydelse af købet. Forbrugeren kan derfor ikke fortryde, ved at undlade at hente eller nægte modtagelse af sin pakke.

Ønsker du din pakke genafsendt, så opkræver vi et ekstra fragtgebyr på 50,00DKK for at dække de omkostninger, vi efterfølgende har pådraget os i forbindelse med den manglende afhentning af pakken, før vi gensender din pakke.

Vil du fortryde købet af den uafhentet pakke, forbeholder vi os retten til at fratrække 50,00DKK fra købesummen. Du skal sende os en udtrykkelig besked om at fortrydelse af dit køb på, kontakt@lamourshop.dk

Annullering af ordre
Når du har gennemført en bestilling, er det ikke muligt at stoppe din bestilling i flg. vores system.
Fortryder du, skal du kontakte os, så vi kan annullere ordren hurtigst muligt.
Skriv til vores mail Kontakt@Lamourshop.dk
Husk at nævne dit ordre ID. Dit ordre ID består af et hashtag # efterfulgt af 4 tal.

Betaling
Du kan betale med følgende betalingsmidler
• Dankort, VISA/Dankort, MasterCard, Maestro, VISA, VISA Electron og JCB.
• MobilePay
• ViaBill - Mere info her: www.viabill.com/kredit

Din ordre afregnes i takt med, at den bliver leveret. Det betyder, at vi hæver betaling for den pågældende leverance fra dit betalingskort så snart, vi afsender din vare.

Fortrydelsesret og returnering
Hos Lamourshop.dk har du 14 dages fuld returret på dit køb.
Dette regnes fra den dato du modtager varen - herefter har du 14 dage til at sende varen retur.

Returvarer skal sendes til:
Lamour
Stenagervej 6
4200 Slagelse

Ønsker du at fortryde et køb, returnering eller ombytning af din vare – skal der printes og udfyldes vores returseddel.
Du finder retursedlen her: Link til returseddel

Du må gerne selv bestemme fragtfirma, dog acceptere ikke nogen retur former sendt til pakkeshops, pakkeboks eller pr. efterkrav.
Ved returneringen er du ansvarlig for at sende ”med omdeling”, således af pakken sendes til vores firma adresse – Vi anbefaler sendt som postpakke med track & trace nr.
Lamourshop.dk påtager sig ikke noget ansvar for mistede pakker under forsendelse. Det er altså dit ansvar at din returordre kommer frem.

Læs venligst vores returbetingelser:
Vi ønsker altid at give vores kunder den bedste oplevelse, når de modtager nyt tøj. Derfor beder vi om din hjælp til at passe godt på varerne – også selvom de skal returneres.

Det er tilladt at prøve den købte varer, men varen skal stadig returneres i original emballage, med mærker og i præcis samme stand, som ved modtagelsen.
Hvis varen på nogen måde har været brugt, lugter af parfume eller røg, eller har været vasket eller noget helt andet, som forringer varens værdi, så bortfalder din returret. Dvs. at vi ikke kan videresælge tøjet og du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist.

Returlabel
Vi vil rigtig gerne være behjælpelige med en print-selv-returlabel, denne kan du få tilsendt på mail, til en pris af 45,00DKK som vi fratrækker fra varens pris.

eller hurtigere... Udfyld selv din returlabel her for 45,00DKK

En returlabel er kun gyldig i 14 dage efter modtagelsen.
Hvis din pakkelabel er udløbet, må den ikke anvendes. Ved anvendelse af en ugyldig pakkelabel, vil det medføre et ekstragebyr på 200,00DKK + portoprisen 45,00DKK.

Returnering på vores lager
Det er også muligt at returnerer til vores lager. Lageret er åbent i tidsrummet 08.00 til 20.00 alle ugens dage.

Lamour
Stenagervej 6
4200 Slagelse

Pak returvaren forsvarligt ind i en pose.
Print vores returseddel og vedlæg den i pakken.
Du finder retursedlen her: Link til returseddel

Ombytning af vare
Ønsker du at ombytte din vare til en anden størrelse eller farve, bedes du sende os en mail og fortæl:
• Dit ordre ID og oplys hvilken/hvilke varer du vil ombytte.
• Send varen/varerne retur i samme stand som du har modtaget dem.
• Husk at udfylde og vedlægge returseddelen. Du finder retursedlen her: Link til returseddel

Når vi har modtaget din returpakke, sender vi den nye vare/varer.

Tilbagebetaling og refundering
Vi behandler returpakkerne løbende og indenfor 5 hverdage efter modtagelsen.
En tilbagebetaling sker til samme betalingsform, som du benyttede ved det oprindelige køb:

• En Mobilepay tilbagebetaling sker til det kort din Mobilepay-konti er tilknyttet.
• Ved brug af Mastercard og Visa Electron kan du risikere at pengene er reserveret på dit kort i op til 30 dage førend pengene frigives retur.
  Dette er ikke noget Lamourshop.dk har mulighed for at påvirke.

Har du spørgsmål til dette, anbefales det at man kontakter sin bank eller læs mere her: Reservation på mastercard, Visa Electron o.lign.

Reklamation
Du har 2 års reklamationsret efter at varen er modtaget.
Det betyder, at du kan få repareret, ombytte, penge retur eller nedslag i prisen, afhængig af den konkrete sag. Selvfølgelig kun hvis reklamationen er berettiget.

Ved en reklamation bedes du fremsende en mail til kundeservice, på Kontakt@Lamourshop.dk og beskrive problemet, samt dine oplysninger såsom navn, adresse og by mm. som skal stemme over ens med de oplyste på angivet ordre - netop så vi kan finde dig i vores systemet.
Vi vil herefter besvare din henvendelse og oplyse dig om, hvad der vil ske i den pågældende sag hurtigst muligt.

Der ydes ikke reklamation på perler, sten, glimmer, palietter mm. eller andre påsatte pyntegenstande, på produkterne.

Lamour kan ikke påtage sig ansvaret, hvis perler, sten, glimmer, palietter mm. eller andre påsatte pyntegenstande, skulle falde af ved brugen af varen.

Forbehold og ansvarsfraskrivelse
Lamour tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl og udsolgte varer.

Du kan på nedenstående link læse mere om dine rettigheder som forbruger:
www.forbrug.dk

Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger. For at du kan indgå aftale med Lamourshop.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Post nr. og by
• Telefonnummer
• E-mail

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Lamour og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Kun de ansatte hos Lamour har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Lamour har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kontakt@lamourshop.dk.

Cookies
På Lamourshop.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.